Любой россиянин может столкнуться с тем, что его паспорт окажется недействительным.(оригинал)

Сбой в работе базы ФМС оставил граждан без вкладов, свадеб, кредитов и прочих благ цивилизации, при получении которых требуется проверка паспорта, выяснил Speakercom. В редакцию обратилась женщина, которая столкнулась с данной проблемой при получении вклада лишенного лицензии банка «Интеркоммерц».

Ассоциация по страхованию вкладов назначила ей банк «Открытие» в качестве агента. Когда она пришла в туда забирать вклад, оператор сказал, что выдавая деньги по страхованию вкладов, они должны проверять информацию о паспорте. «Он пояснил, что это дополнительная мера безопасности», — рассказывает женщина. Проверку он осуществлял через официальный сайт Федеральной миграционной службы, где предоставляется такая услуга. После ввода данных оказалось, что паспорт недействителен. В итоге деньги выдать отказались и посоветовали идти в ФМС разбираться, поскольку женщина была уверена, что проблем с документами у нее нет, и здесь закралась какая-то ошибка. «Сотрудник банка сказал, что нужно обратиться в ведомство, чтобы они эту информацию исправили или дали справку, что паспорт является действительным», — продолжает вкладчица. После этого она отправилась в подразделение ФМС, расположенное в Многофункциональном центре. Там ей объяснили, что база, по которой «пробивал» ее паспорт сотрудник банка обновлялась, после чего возникла подобная ошибка.

Более того, сотрудница ФМС сказала, что подобные обращения массовые. Однако когда вкладчица попросила дать ей справку о том, что паспорт на самом деле действительный и срок годности у него не истек, как посоветовали в банке, сотрудница ответила, что таких справок они не дают. В результате женщина временно осталась без денег и с недействительным по сути паспортом. Разъяснить, почему возникла подобная ситуация, Speakercom попросил пресс-секретаря ФМС России Залину Корнилову. «В данном случае банки не имеют права опираться на этот ресурс, и в данном случае банки несут ответственность», — сообщила Корнилова, пояснив, что на странице услуги мелким шрифтом указано: «предоставляемая информация не является юридически значимой». «Вопросы к банку. Банк пробивает по системе, в которой сказано, что предоставляемая информация не является юридически значимой», — добавила пресс-секретарь. Мы обратились в банк «Открытие» с вопросом, зачем они пользуются услугой, которая, по сути, незаконна. Начальник управления по связям с общественностью банка «Финансовая Корпорация Открытие» Вадим Маркарян пояснил, что «Перед любым действием с денежными средствами клиента сотрудники банка проверяют паспорт по базе УФМС. Это делается в интересах добросовестных клиентов и в целях предотвращения возможного мошенничества», — сказал Маркарян. «В случае, если, по данным УФМС, паспорт имеет негативный статус, но при этом клиент утверждает, что это его паспорт, то действительно, сотрудник банка просит клиента принести справку из УФМС о том, что данный паспорт действительный. При наличии этой справки и прохождении остальных контролей – действия со счетом осуществляются в стандартном режиме», продолжил сотрудник банка. Он также отметил, что «банк работает в строгом соответствии с действующим законодательством РФ».

Пресс-секретарь ассоциации российских банков Дмитрий Никульшин также подтвердил Speakercom, что «по Гражданскому кодексу РФ, предъявление паспорта является адекватной и достаточно признанной идентификацией клиента. Клиент предъявляет паспорт, и банк понимает, с кем он взаимодействует. Особенно это касается новых вкладчиков». Никульшин также заметил, что сейчас «есть мошеннические схемы, которые могут позволить тем людям, которые хотят нажиться, придумать механизм получения никогда им не принадлежащих средств». Он рассказал, что у банков имеются четкие инструкции Центробанка делать запрос в ФМС, которая должна им отвечать. «Какими базами и механизмами пользоваться, зависит от конкретного банка», — сказал пресс-секретарь АРБ. Были случаи, когда информация не соответствовала в той или иной степени действительности. «Думаю, что банк подстраховывается, и это его право – быть уверенным, кто получает вклады», — добавил Дмитрий Никульшин.

Speakercom удалось выяснить, что данная проблема касается не только одной вкладчицы, и ошибка носит массовый характер. Любой россиянин может столкнуться с тем, что его паспорт окажется недействительным. Он не сможет получить вклад или кредит, полететь на самолете, поехать на поезде или даже оформить свадьбу, если в организации, куда обратится человек, заботятся о клиентах и проверяют их данные по ведомству, которое отвечает за них. Существование проблемы нам подтвердил замначальника отдела паспортной работы и регистрационного учета населения УФМС по Москве Валерий Самцевич. «Ситуация имеет место быть. Мы не можем отрицать этого. Причин много, в том числе и человеческий фактор», — сказал Самцевич, добавив, что по этим фактам они проводят корректировку в ручном режиме.

Сотрудник ФМС пояснил, как следует поступать людям, чьи паспорта оказались недействительными. По его словам, человек имеет право обратиться в подразделение ФМС и написать заявление. Также есть возможность, не выходя из дома на том же сайте, где обнаружилась ошибка, оставить письмо, которое уйдет в отдел паспортной работы и регистрационного учета населения. Третий способ – непосредственно явиться в этот отдел. Во всех случаях нужно написать соответствующее обращение с изложением соответствующих обстоятельств, при которых возникла проблема. «По этому письму в течение двух дней должна быть проведена проверка и внесены верные сведения», — сказал Самцевич. Он рассказал, что УФМС по Москве приходится вносить до 500 исправлений в день. Также чиновник пояснил, что эти ошибки возникают при выгрузке информации из баз регионов в единую базу федерации. Speakercom продолжит следить за ситуацией и просит всех проверить свои паспорта, не стали ли они недействительными или не случилось ли с гражданами, чего-нибудь пострашнее при переходе из одной базы в другую.

 

 

 

От редакции Мэйдэй: подписывайтесь на нас пожалуйста, это очень важно для нас:

Телеграм: t.me/mayday_rocks

Яндекс Дзен: zen.yandex.ru/mayday.rocks

Фэйсбук: facebook.com/mayday.now

Твиттер: twitter.com/MaydayRRRocks