Из десятка известных методик построения стратегии к медицине не подходит ни одна, нужно придумывать одиннадцатую..
Без врачей в этом деле не обойтись, а с врачами тяжко. Они отказываются мыслить категориями экономики, понимая, что сама экономика, как наука, в сравнении с врачеванием, слишком молода, чтобы под неё строиться. Как то яйцо, у которого нет никаких прав на советы курице.

Один руководитель сердечно-сосудистого центра вчера посетовал, что теперь стали называть работу доктора медицинской услугой. По-своему прав. У нас как-то забыли, что сам процесс врачевания, когда-то называли таинством. То, что происходит за закрытой дверью кабинета — это много больше, чем постановка диагноза и последующее определение последовательности приема лекарств. Это во многом программирование пациента на излечение. Взаимодействие двух личностей оказывает куда большее влияние на результат, чем мы можем осознать.

Следующий шаг за изучением строения тела — воздействие на душу. Не случайно самые стильные писатели вышли из врачей. Чехов, Булгаков, Моэм. Увидев гармонию в анатомическом атласе, они стали искать равное в степени совершенства Слово, с которого всё началось. Именно эти поиски завели их так высоко.

Сервис, между тем, имеет место. Но это услуга, которую обеспечивает учреждение. Это, например, короткий период ожидания. Не приёма врача, а скажем, ожидания лабораторных исследований, потому что время пациента ничуть не менее важно, чем время доктора, и ожидания приёма врача не должно быть вовсе. Развилка в том, что последнего это не должно волновать, это должно волновать администратора медицинского центра.

Это не единственная тема, о которой было сказано на круглом столе по стратегии здравоохранения края. Тем было даже слишком много. Собирать сухой остаток, заниматься собственно формированием стратегии будут экономисты, которые иногда пациенты. Может оно и к лучшему.

— с Михаилом Васильевым и еще 3.

 

 

От редакции Мэйдэй: подписывайтесь на нас пожалуйста, это очень важно для нас:

Телеграм: t.me/mayday_rocks

Яндекс Дзен: zen.yandex.ru/mayday.rocks

Фэйсбук: facebook.com/mayday.now

Твиттер: twitter.com/MaydayRRRocks