«Не перестаю удивляться сервису Tesla…»

Не перестаю удивляться сервису Tesla. Во первых у них нет такого понятия, как ТО. Ну действительно, в машине просто нечего обслуживать, разве что омывайку залить или колодки поменять. У нашей почти износились шины, поэтому я решил ее свозить и поменять их.
Приехал, и узнал, что за почти два года и 16 тыс миль, износ тормозных колодок никакой. То есть шины уже стёрлись, а колодкам ещё ездить и ездить.

Далее они мне говорят: «Ник, вы помните, вы нам говорили полгода назад, что у вас дырочка была в водительском сидении. Мы новое сидение со склада заказали, а вы к нам тогда не приехали и мы его обратно отправили, так что простите, мол, в этот раз не поменяем».

А дальше начинается неожиданное: «нам очень неудобно, что вам придётся два раза приехать, поэтому давайте мы, как сидение прийдет, пришлём к вам человека с подменной тачкой, он вашу заберёт и подменную оставит».

Я в шоке говорю — не переживайте парни, мне не трудно 10 минут доехать самому. Но они не перестают удивлять: «ок сэр, простите что так вышло. Чтобы как-то исправить это положение, давайте мы вам сегодня подарим четыре новых колеса и замену сделаем бесплатно», и дали бумажку подписать, что я согласен на замену четырёх колёс 22 диаметра за $0. Я до сих пор не понимаю как так получилось

Upd: прочитал бумажку, сидение они тоже целиком меняют бесплатно (хотя тут еще бабка на двое сказала откуда там эта дырка в обшивке). До этого еще меняли бесплатно стекло в двери, которая открылась в выступ, торчащий из потолка гаража, т.к. «сенсор должен был его заметить, раз не заметил — наша вина».