Антирейтинг

0
987
 10

 103

ЮЛЯ ТРУСОВА:

«Я у вас ничего лично не брала»

Как пост Сергея Минаева о хамстве уронил рейтинг отеля за считанные часы

На странице московского «бутик-отеля» Golden Apple в фейсбуке появилось множество негативных отзывов, а его рейтинг стремительно падает.

Всему виной пост писателя Сергея Минаева, в котором он рассказал об отказе заселить его ночью из-за отсутствия паспорта и хамстве персонала. Некоторые комментаторы вступились за работников гостиницы и обвинили самого Минаева в требовании нарушить закон.

Вечером 18 октября Минаев рассказал на своей странице в фейсбуке, как его отказались заселить в отель Golden Apple на улице Малая Дмитровка в Москве. Проблема была в том, что он забыл взять с собой паспорт, а за номер заплатила жена, хотя и использовала при этом его банковскую карту. Вчера приезжаю в полночь, уставший как собака. Здрасьте, говорю, у меня номер тут на одну ночь. «Здрасьте, — говорит весьма неприветливая девушка на ресепшн, — паспорт можно?».

Паспорт я забыл. Я не помню, когда в московских отелях у меня его последний раз спрашивали. Всегда хватало фотографии паспорта из телефона. Сотрудница отеля заявила Минаеву, что без паспорта заселить его не может «по закону». Менеджер, с которым его минут через 15 связали по телефону, тоже ответил, что помочь ничем не может.

В итоге Минаева выставили ночью на улицу. На вопрос «деньги то хоть вернёте» слышу вот это вот *******-колхозное «я у вас ничего лично не брала». В связи с вышеизложенным у меня к отелю два вопроса. Вы, безусловно, действовали по закону.

Но, скажите мне, неужели оно того стоило? Неужели нельзя было сделать исключение? Выставить на улицу прилично одетого человека с косметичкой подмышкой и свежей рубашкой в упаковке? (Это был очень комичный вид). На следующий день писателю прислали письмо из отеля, в котором объяснили, что деньги не вернут, но могут поселить в другой день.

Сколько именно он заплатил за номер, неизвестно, но на Booking стоимость номера начинается от 6 тысяч рублей за ночь. Писатель решил отомстить, рассказав о ситуации своим бизнес-партнёрам с советом не пользоваться услугами этого отеля. Но гораздо больший эффект произвёл пост в фейсбуке, на момент написания заметки набравший более 5 тысяч лайков.

Подписчики Минаева бросились ставить низкие оценки странице Golden Apple и за считанные часы опустили его рейтинг с 5 до 1,9. При этом на Booking никаких гневных отзывов обнаружить не удалось.

Источник: http://medialeaks.ru/1910yut-ya-u-vas-nichego-lichno-ne-brala-kak-post-sergeya-minaeva-o-hamstve-v-otele-uronil-ego-reyting-za-schitannyie-chasyi
© medialeaks.ru